CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 2025
Généralités et contrat
Toute option de réservation (valable 8 jours) devient effective uniquement avec l’accord du camping, après réception de l’acompte de 25%, des frais de dossier et du contrat de réservation (formulaire de réservation dûment complété et signé ou réservation en ligne). Dans le cas contraire, celle-ci sera automatiquement annulée sans préavis de notre part. Pour des questions de législation, de sécurité mais aussi de confort, le camping demande de recevoir au moment de la réservation l’ensemble des noms, prénoms et dates de naissance de tous les participants du séjour, ainsi qu’un numéro de portable et plaque d’immatriculation de leur véhicule. Toutes personnes non déclarées lors de la réservation initiale n’auront pas accès à votre location / emplacement sans accord au préalable de la réception. Le camping se réserve le droit de refuser son accès aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants (bébé(s) compris) supérieur à la capacité de l’hébergement loué.
A réception de votre paiement vous acceptez les termes, les conditions, les prestations et les prix de votre séjour. Vous ne pourrez prétendre vous être trompé car vous avez saisi les informations.
Les mineurs ne sont pas acceptés seuls dans l’enceinte de l’établissement. Le camping le Grillou ne peut garantir les demandes particulières faites lors d’une réservation (numéro emplacement ou autre). Les demandes de prise en charge VACAF après validation du dossier initial resteront fermes et définitives. Le client a la possibilité de consulter les informations concernant la médiation des litiges de la consommation, la loi informatique et des libertés ainsi que l’information concernant le dispositif Bloctel sur notre site internet www.camping-legrillou.fr. La recharge de tout type de véhicule électrique est interdite à l’intérieur du camping, une borne de recharge rapide se trouve en face du camping.
Horaire d’arrivée tardive : possibilité jusqu’à 21h00.
Emplacements
Le tarif des emplacements est à la nuitée de 14h00 à 12h00. Ils sont prévus pour 6 personnes maximum et ont tous l’électricité 10A (prise française – prévoir une rallonge de 25m). Deux blocs sanitaires sont à votre disposition (sanitaire PMR, cabine familiale). Aire de service pour camping-car.
Notre prix de base comprend :
– Un emplacement pour 2 personnes + une place pour une tente ou une caravane ou camping-car + la place d’un stationnement véhicule
Notre prix de base ne comprend pas :
– Les personnes supplémentaires + la location de frigo
Locations
Heure d’arrivée : 16h00 – Heure de départ : 10h00
Notre prix de base comprend :
– Location équipée pour le nombre de personnes prévues en fonction du type d’hébergement + la place d’un stationnement véhicule
Notre prix de base ne comprend pas :
– La fourniture de draps + fourniture de kit de serviettes + les produits d’entretien
Toute insatisfaction concernant l’état général doit être notifiée au plus tard 24h après l’arrivée. Passé ce délai, les plaintes ne seront plus recevables. Durant votre séjour, l’entretien de la location vous incombe. Le logement doit être rendu propre – à défaut les frais de remise en état vous seront facturés. Départ du mobil home/chalet avant l’ouverture de la réception : Si vous souhaitez partir avant l’ouverture de la réception, nous vous ferons confiance pour faire le ménage – il n’y aura pas « d’état des lieux » fait par le camping, cela se fera sans votre présence. Si le nettoyage n’est pas fait correctement, un forfait ménage vous sera facturé. Une caution de 200,00 € vous sera demandée par empreinte bancaire via notre partenaire sécurisé Swikly. Après votre départ et vérification du logement, votre caution Swikly sera automatiquement libérée sous quelques jours. Toutes les locations sont non fumeurs. La caution sera conservée en totalité si l’interdiction de fumer n’a pas été respectée.
Tarifs et règlement du séjour
Les tarifs appliqués sont ceux mentionnés sur notre brochure et sur notre site internet www.campinglegrillou.fr. Des promos ponctuelles peuvent être mises en place sur notre site. Le tarif appliqué sera alors celui de la promo en cours en fonction des disponibilités au moment de la demande de réservation. Aucun séjour réservé et payé avant la mise en place de ces promotions ne fera l’objet d’un remboursement même partiel ou d’une réduction de tarif. Ces prix sont à la date de réservation fermes et définitifs. Le montant de la taxe de séjour n’est pas inclus dans le prix (concerne les personnes de 18 ans et plus – elle s’élève à 0.61€/nuit/personne). Chaque réservation de séjour à partir de 3 nuits donne lieu à la perception de frais de dossier de 20,00 €.
Le solde de réservation sera à régler pour les locations et les emplacements 30 jours avant la date de votre arrivée. En cas de retard de paiement, le camping se réserve le droit d’annuler la réservation et de conserver l’acompte réglé. Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date de votre arrivée, le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation par carte bancaire ou virement. Le paiement du solde
peut être échelonné en plusieurs versements tous les mois sans frais supplémentaire (Jusqu’à J-30). Différents modes de paiement sont acceptés : ANCV, e-ANCV, chèque bancaire, carte bancaire ou virement bancaire.
Aucun remboursement ne sera accordé pour toute arrivée retardée ou tout départ anticipé. Il est impératif et indispensable dans tous les cas de nous prévenir au préalable. Le camping se réserve le droit de proposer à nouveau l’emplacement ou la location à la vente sans remboursement possible. Aucun rendu de monnaie ne sera possible si le montant total des chèques vacances est supérieur au prix total de la réservation. Les ANCV non envoyés en recommandé et non réceptionnés par le Camping le Grillou sont sous la responsabilité du client.
Occupation des lieux
Le client pourra consulter notre règlement intérieur sur notre site stipulant le respect d’autrui, la propreté, le respect du calme ou l’enlèvement des ordures ménagères. Les mineurs non accompagnés par l’un des titulaires de l’autorité parentale ne peuvent déambuler après 23h00. Les animaux sont acceptés* dans la limite de 2 maximum par emplacement. Ils doivent être tatoués ou pucés et leurs carnets de vaccination à jour (*les chiens de première catégorie ne sont pas acceptés). Il est STRICTEMENT INTERDIT aux animaux de monter sur les lits : un supplément ménage pourra vous être facturé pour le lavage des couettes. La préfecture de l’Ardèche interdit l’utilisation des barbecues individuels sur le terrain du camping. Un barbecue collectif est à votre disposition. La responsabilité du camping ne saurait être engagée en cas de perte, de vol ou de dégradation d’effets personnels durant le séjour, tant dans les hébergements locatifs, emplacements que dans les parkings ou les locaux communs.
Visiteurs
Pour la sécurité et le confort de tous, l’accès au camping est réglementé. Nous rappelons que toute personne qui rentre dans le camping doit être signalée à la réception. Les visiteurs n’ont pas accès à notre espace aquatique.
Les visiteurs qui dorment au camping doivent s’inscrire obligatoirement auprès de la réception à leur arrivée.
Espace aquatique
Il n’est pas permis de réserver des transats avec vos serviettes ou d’autres moyens, si vous ne restez pas à la piscine. Nous nous réservons le droit de retirer des chaises longues les draps de bain non utilisés après un certain temps. S’agissant d’une piscine privée à usage collectif, nous sommes soumis à une réglementation imposée par l’ARS (Agence Régionale de Santé). Baignade non surveillée. Les enfants sont sous la responsabilité des parents.
Obligations : Port du slip de bain, prise d’une douche et d’un bain de pieds.
Interdictions :
– Port du bermuda/caleçon
– Huile solaire (crème tolérée)
– Port de chaussures (les laisser à l’entrée)
– Parasols dans l’enceinte des piscines (poussettes acceptées)
– Pas de jouet, bateau, ballon, palmes, pelle, seau, pistolet à eau, etc.
– Ne pas manger, boire, fumer
Autorisations : Petites bouées ou brassards pour les enfants qui ne savent pas nager uniquement.
Droit à l’image
Nous vous informons que des reportages photos et vidéos peuvent être réalisés au sein de notre camping pour des besoins publicitaires. En cas de refus, vous devez le notifier par lettre recommandée avant votre arrivée. Si ce n’est pas le cas, aucune contestation ni revendication ne sera possible quant au droit à l’image des personnes apparaissant sur ces photos et vidéos prises dans l’enceinte du Camping Le Grillou.
Annulation
Toute annulation doit être notifiée par lettre recommandée, cachet de la poste faisant foi. Il vous sera retenu les frais de dossier dans tous les cas ainsi qu’un montant proportionnel au montant total de votre séjour suivant le barème ci-dessous :
1. Plus de 60 jours avant le début du séjour : les sommes versées vous seront remboursées.
2. De 30 à 60 jours avant le début du séjour : 25% du montant total du séjour sera conservé par le camping.
3. Moins de 30 jours avant le début du séjour : 100% du montant total du séjour sera conservé par le camping.
En cas d’annulation de la part du camping, sauf cas de force majeure, les sommes versées vous seront remboursées.
Nous vous invitons à souscrire une assurance annulation auprès d’un des organismes indépendants suivants: FFCC , MEETCH ou autres
En réservant un séjour, le client atteste avoir lu et approuver les présentes conditions générales de vente ainsi que le règlement intérieur disponible sur notre site internet www.camping-legrillou.fr
